Foire aux questions

Devrai-je nettoyer l’appartement?

Vous êtes notre invité et vous ne devriez pas avoir à nettoyer. Pendant votre séjour, votre appartement sera nettoyé tous les 7 jours. Cela comprend le nettoyage du sol, de la salle de bain, du linge de lit et de deux ensembles de serviettes.

En option, un nettoyage supplémentaire est effectué pendant la routine de nettoyage de 7 jours. En raison des horaires de nettoyage chargés, vous êtes priés de faire la réservation pour le nettoyage supplémentaire au moins 7 jours avant le jour préféré.

Si vous avez renversé quelque chose, ou pour une autre raison que vous devez nettoyer, il y a du matériel de nettoyage dans le placard au premier étage. Si les deux ensembles de serviettes fournis ne sont pas suffisants, veuillez utiliser la machine à laver au deuxième étage pour laver un ensemble. L’utilisation de la machine à laver est gratuite.

Comment puis-je me rendre aux appartements depuis l’aéroport?

De l’aéroport, prendre la ligne de métro directe 5 – Marítim – Serrería jusqu’au bout. Et puis marcher 12 minutes ou prendre le tram 6. Le temps de trajet total est d’un peu plus d’une heure, sans compter le temps d’attente pour le métro.

Google Maps donne également de bons conseils pour voyager.

Le taxi est une bonne alternative (généralement 30 €, 20 minutes de trajet); Il y a une station de taxis au rez-de-chaussée de l’aéroport.

Puis-je laisser mes bagages avant 16h00 le jour de l’arrivée ou après 11h00 le jour du départ dans l’appartement ?

Vous ne pouvez pas laisser de sacs dans l’appartement à cause du nettoyage. Nous avons une solution pour vous! Vous pouvez laisser les sacs sous l’escalier au rez-de-chaussée ou dans la chambre avec la machine à laver. Lorsque vous reviendrez, vous n’aurez pas de clé de la porte d’entrée, nous vous laisserons entrer à distance. C’est la même procédure que pour la première arrivée. Informez-nous à l’heure à laquelle vous prévoyez d’arriver.

Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation?

Nous avons une annulation flexible. Tres Reinas Valencia n’est pas actif sur les principales plateformes telles que Booking et AirBnB et ne reçoit donc pas de réservations à court terme. En cas d’annulation, nous n’avons pas d’autres revenus, mais nous avons toutes sortes de coûts, par exemple auprès d’intermédiaires. Nos conditions d’annulation sont également adaptées à cela :

• Les clients doivent annuler au moins 30 jours avant la date d’arrivée pour recevoir un remboursement de 85%.

• Si un client annule entre 14 et 30 jours avant l’arrivée, il sera remboursé 50% de tous les coûts.

• Si les clients annulent entre 7 et 14 jours, le remboursement est de 25%.

• Si un client annule moins de 7 jours avant l’arrivée, un remboursement n’est pas disponible.

• Les clients recevront un remboursement complet s’ils annulent dans les 24 heures suivant la réservation si c’est au moins 14 jours avant leur arrivée.

Aurai-je ma terrasse personnelle.

L’appartement de deux chambres dispose d’un grand balcon au bord de la mer pour un usage privé. Les clients des trois appartements peuvent utiliser le grand toit-terrasse de 145m2. Vous trouverez quelques coins salon avec des chaises et des tables confortables, des tables de pique-et des chaises longues.

Où puis-je garer ma voiture ?

Vous pouvez vous garer gratuitement dans la Calle de la Reina, le Dr Lluch ou dans n’importe quelle rue du quartier. Cependant, il n’y a généralement que peu de places de stationnement disponibles. Nous vous recommandons d’utiliser un parking.

Nous pouvons réserver votre place dans un parking sécurisé avec accès 24/7 et sécurité CCTV. Il est à seulement 9 minutes à pied (650 m) des appartements.

Il convient aux voitures de ville, aux berlines, aux voitures familiales, aux grands SUV. Les limitations sont une hauteur maximale de 2,2 mètres, pas de voitures utilitaires et pas de motos. La durée minimale de stationnement est d’une journée.

Les coûts sont faibles, nous ne facturons pas de frais de réservation et offrons des frais réduits par rapport aux tarifs standard, si réservé via Tres Reinas (par exemple 1 jour: 21 € et 30 jours 110 €).

Pour une réservation, veuillez utiliser le formulaire de contact, ou m’envoyer un e-mail avec les informations suivantes:

      • Votre nom complet :

      • Votre numéro de téléphone mobile, y compris l’indicatif du pays :

      • Plaque minéralogique:

      • Jour et heure d’arrivée:

      • Heure d’arrivée:

      • Jour de départ :

      • Heure de départ:

    Nous vous enverrons les coûts, et après réception de votre paiement, nous ferons la réservation immédiatement.

    Voir aussi Parking sécurisé.

    Où dois-je garer mon vélo ?

    Vous pouvez garer votre vélo en toute sécurité de l’autre côté de la rue en fixant votre vélo avec un cadenas aux supports à vélos « en forme d’agrafe ». Il n’est PAS permis de garer des vélos n’importe où à l’intérieur de notre bâtiment, car cela endommagerait les murs en plâtre blanc.

    Où puis-je louer un vélo?

    Avec les nombreuses pistes cyclables de Valence, la location de vélos à Valence est très populaire. Je préfère les « vélos partagés » que vous trouvez chez http://www.valenbisi.com/. Vous pouvez récupérer et déposer l’un des 2750 vélos à l’une des 275 stations de vélo de Valence. Il y a trois stations de vélo à moins de 10 minutes à pied des appartements.

    Les vélos de Valenbisi conviennent bien à la ville, mais ils sont solides et lourds. Si vous recherchez un vélo plus sportif, il est préférable de louer dans une société de location de vélos. J’ai déjà loué chez https://cabanyalbikes.com/ (ne perdez pas votre clé car alors vous payez pour une nouvelle serrure). J’ai eu de bons commentaires sur https://santamarcelitabikes.com/en/ c/ de la Reina 11; Ruzafa Bike Rental a récemment ouvert à C/de la Reina 81
    D’autres magasins de location de vélos alternatifs sont https://beachbikes.es/ et https://www.bikealao.com/
    Il y a des « supports à vélos en forme de base » pour sécuriser les vélos de l’autre côté de la rue. Veuillez les utiliser, le stationnement des vélos ou d’autres véhicules à l’intérieur du bâtiment n’est pas autorisé en raison des murs plâtrés.

    Les appartements sont-ils non-fumeurs ?

    Il est interdit de fumer à l’intérieur du bâtiment. Fumer n’est autorisé que sur la terrasse où deux cendriers en forme de vase remplis de sable sont fournis.

    Les animaux domestiques ou autres animaux sont-ils autorisés dans les appartements?

    Nous aimons les animaux, et donc nous sommes désolés de vous informer que les animaux domestiques sont strictement interdits dans le bâtiment ou les appartements. Votre animal doit rester ailleurs. Nous vous conseillons également de ne pas toucher d’animaux inconnus pendant votre séjour.

    Puis-je utiliser un parasol?

    Vous êtes invités à utiliser les parasols et les bouchons pour les stabiliser dans le sable. S’il vous plaît soyez si gentil de les remplacer avec la même grande taille et de bonne qualité si ceux-ci sont endommagés, afin que les prochains invités puissent en profiter aussi. Si vous ne trouvez pas de parasols et de prises, quelqu’un a oublié de les remplacer.

    Quelles sont les connexions et les options de transport ?

    Près de Tres Reinas Valencia appartements sont plusieurs arrêts de bus, tramways, métro, une gare et une station de taxis.

    Les taxis sont abordables selon la plupart des normes européennes. Il y a plusieurs façons de prendre un taxi :

        • À une station de taxis, comme à l’aéroport, et au coin C/ de la Reina et C / de Mediterrania.

        • Dans la rue : arrêtez les taxis qui ont leur feu vert.

        • Appelez Valence « Radiotaxi »: (0034) 96 370 33 33.

        • Utilisez l’application « Cabify » (comme UBER).

        • Utilisez l’application « Free Now » – pour diriger ou réserver un taxi jusqu’à 4 jours avant d’en avoir besoin.

      La gare de Valencia Cabanyal-Av. de Blasco Ibáñez, s/n, 46022 est proche.

      Les arrêts et stations les plus proches sont:

          • Pour les lignes 4 et 6 est l’arrêt de tram à Dr. Lluch (parallèle à C / de la Reina vers la mer)

          • Pour les lignes 5 et 7 est la station de métro Maritim-Serreria à C/ de la Serrdora-Carrer de Jeroni de Montsoriu.

        Près de Tres Reinas in Calle de Reina et Calle del Dr Lluch sont les arrêts de bus suivants:

            • EMT ligne 19: Pl. de l’Ajuntament La Marina / La Malva-Rosa (dans les deux sens)

            • EMT ligne 32: Passeig Maritim Pl. de L’Ajuntament ((dans les deux sens)

            • EMT ligne 92: La Malva-Rosa Campanar. (dans les deux sens)

            • EMT ligne N1: Pl. de l’Ajuntament B. Ibanez / La Malva-Rosa (boucle)

          Carrer Mediterrania:

              • EMT Ligne 9: De l’Ajuntament – Mont-Olivet / Cabanyal Pl. de l’Ajuntament Mont-Olivet / Cabanyal (boucle)

            Trouvez plus d’informations sur les bus chez EMT
            En savoir plus sur la metrovalencia pour le métro et les tramways.

            Le paiement avec une carte bancaire ou une carte de crédit dans les bus et les tramways n’est pas possible, seuls les espèces ou la carte SUMA, ou d’autres cartes de transport sont acceptées.

            Le paiement est plus facile avec la carte SUMA que vous achetez dans les magasins de tabac et dans les stations de métro.

            Que puis-je faire à Valence ?

            Nous vous recommandons d’utiliser Visit Valencia; le site est disponible en anglais, espagnol, français, italien, allemand, néerlandais et russe. GetinvolvedValencia a aussi de bonnes activités.

            Tres Reinas peut-il garder l’appartement réservé sans réservation?

            Nous pouvons garder un appartement pour vous pendant 4 jours contre une caution de 25 €. Cela peut être prolongé une fois de 2 jours. Nous déduisons l’acompte du montant de la réservation finale, sinon il expirera.

            Dois-je apporter des serviettes de plage?

            Si vous prévoyez d’aller à la plage, vous devez apporter vos propres serviettes de plage. Les serviettes blanches dans l’appartement ne peuvent pas être utilisées car le sable fin de la plage colle dans la texture et les rend jaunes. Le lavage ne les rend pas brillants à nouveau.